Termini e Condizioni di Terracotta HOME STORE

Benvenuto su Terracotta, il nostro negozio online di articoli per la casa. Ti invitiamo a leggere attentamente i seguenti termini e condizioni (“Termini”) prima di utilizzare il nostro sito web e i nostri servizi. L’accesso e l’utilizzo del sito implicano l’accettazione integrale di questi Termini. Se non sei d’accordo con uno qualsiasi dei termini, ti preghiamo di non utilizzare il nostro sito.

Informazioni Generali

Nome Azienda: TERRACOTTA HOME STORE DI CONTARDI FEDERICA
Partita IVA: 03917280541
CF: CNTFRC88S48I921K
Email di Contatto: terracottahomestore@gmail.com

Oggetto

I presenti Termini regolano l’acquisto dei prodotti offerti sul nostro sito web www.terracottahomestore.com Terracotta si riserva il diritto di modificare o aggiornare i Termini in qualsiasi momento, senza preavviso. Le modifiche saranno pubblicate sul sito e saranno valide dalla data della pubblicazione.

Introduzione e Uso del Sito

Utilizzando il sito web o trasmettendo un ordine, accetti questi Termini, l’Informativa sui Cookie e l’Informativa sulla Privacy.

Accetti di:

• Fare uso del sito solo per consultazioni o ordini legalmente validi.
• Non effettuare ordini falsi o fraudolenti. In caso di sospetto, ci riserviamo il diritto di annullare l’ordine e informare le autorità competenti.
• Fornire informazioni corrette, inclusi indirizzo e-mail, indirizzo postale e dettagli di pagamento.

Effettuando un ordine, dichiari di essere maggiorenne (18+ anni) e di avere la capacità legale di stipulare contratti vincolanti.

I prodotti presenti sul sito sono disponibili per la consegna in Italia e nell’Unione Europea. Gli ordini al di fuori di queste aree non saranno accettati.

Perfezionamento del Contratto

Le informazioni presenti sul sito web non costituiscono un’offerta vincolante di vendita, ma un invito all’acquisto. Il contratto si perfeziona solo dopo la ricezione dell’e-mail di conferma della spedizione.

Procedura d’acquisto:

• Selezione del prodotto, della quantità e conferma dell’ordine.
• Ricezione dell’e-mail di conferma ordine.
• Successiva conferma della spedizione con e-mail. Solo con quest’ultima conferma si perfeziona il contratto di vendita.

Prodotti e DISPONIBILITÀ

I prodotti sul nostro sito sono descritti nel dettaglio nella relativa scheda prodotto. Le immagini hanno solo scopo illustrativo; possono verificarsi leggere variazioni nel colore, nelle dimensioni o nella forma rispetto all’originale,

La disponibilità dei prodotti viene aggiornata costantemente, ma in rari casi potrebbe non essere garantita. In caso di errore, sarai prontamente informato e ti verrà rimborsato l’importo versato.

Spedizione e Consegna

Gli ordini sono elaborati entro 2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

I tempi di consegna stimati variano tra 2 e 4 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.

Le consegne saranno effettuate entro 5 giorni lavorativi per ordini in Italia. Per l’Europa, i tempi variano in base alla destinazione.

Non siamo responsabili per eventuali ritardi causati dai corrieri o da fattori esterni fuori dal nostro controllo.

Costi di spedizione: 

Le spese di spedizione verranno calcolate e mostrate al momento del checkout.
Se hai bisogno di ricevere il prodotto entro una data specifica, ti invitiamo a comunicarcelo via email a terracottahomestore@gmail.com prima di completare l’ordine. Provvederemo all’invio prioritario della merce, ove possibile, con l’addebito di eventuali costi aggiuntivi per il servizio prioritario.

Impossibilità di consegna:

Se non è possibile effettuare la consegna, cercheremo un luogo sicuro per lasciare il pacco. Se ciò non fosse possibile, il pacco sarà rispedito al nostro magazzino. Ti forniremo indicazioni su come riorganizzare una nuova consegna.

Se, dopo 10 giorni dalla data di disponibilità del pacco, non è possibile organizzare una nuova consegna, il contratto si riterrà risolto. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla risoluzione saranno a carico dell’acquirente.

Danni o smarrimenti:

In caso di danni o smarrimenti durante il trasporto, ti invitiamo a contattarci entro [Inserire il numero di giorni] giorni dalla ricezione della merce.

Trasferimento del rischio e proprietà:

I rischi relativi ai prodotti passeranno a tuo carico a partire dal momento della consegna.

Diventerai proprietario dei prodotti una volta che avremo ricevuto il pagamento completo.

Sarà possibile ricevere spedizioni soltanto nel territorio nazionale Italiano, fatta eccezione per i comuni di Campione d’Italia, Livigno-Trepalle, Città del Vaticano e San Marino.

Prezzi e Pagamenti

I prezzi sono comprensivi di IVA e vengono indicati in Euro. Le spese di spedizione saranno aggiunte al prezzo finale.

Metodi di pagamento accettati:

• Carte di credito (Visa, Mastercard, American Express) tramite portale PayPal.
• PayPal e tutti i metodi accettati dal portale.

Il pagamento deve essere completato al momento dell’ordine. In caso di mancato pagamento, l’ordine sarà annullato.

In caso di errore evidente nel prezzo dei prodotti ordinati, ti contatteremo per darti la possibilità di confermare l’ordine al prezzo corretto o annullarlo. Se non riusciremo a contattarti, l’ordine verrà annullato e verranno restituiti gli importi pagati.

Politica di Reso e Rimborso

Per esercitare il diritto di recesso, devi inviare una comunicazione scritta via email a terracottahomestore@gmail.com. Il prodotto dovrà essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

Comunicazione del Recesso:

Il cliente deve inviare una comunicazione chiara della propria intenzione di recedere dal contratto entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

Tale comunicazione può essere effettuata via email a terracottahomestore@gmail.com o tramite posta raccomandata all’indirizzo della sede legale.

È possibile utilizzare il modulo di recesso disponibile sul sito di Terracotta Home Store.

Condizioni del Reso:

I prodotti devono essere restituiti integri, completi di tutti gli accessori, nella confezione originale e senza segni di utilizzo, salvo quanto necessario per determinare la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi.

I prodotti devono essere rispediti entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Indirizzo per la Restituzione:

I prodotti devono essere inviati all’indirizzo che verrà comunicato, come risposta alla procedura di recesso/reso, via email.

Costi di Restituzione:

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il prodotto risulti difettoso o non conforme.

Rimborso:

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente per l’acquisto.

Terracotta può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti.

Eccezioni al Diritto di Recesso:
Il diritto di recesso non è applicabile nei seguenti casi:

• Prodotti personalizzati o realizzati su misura.
• Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o sanitari, se aperti dopo la consegna.

Diritto di Recesso

Ai sensi della normativa vigente, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni. Il recesso può essere comunicato via e-mail all’indirizzo terracottahomestore@gmail.com.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Protezione dei Dati Personali

I tuoi dati personali saranno trattati in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e altre normative applicabili.

Per ulteriori dettagli su come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati, consulta la nostra Informativa sulla Privacy disponibile sul sito.

Feedback e Recensioni

Gli utenti del sito possono lasciare recensioni sui prodotti acquistati, purché i contenuti siano veritieri, pertinenti e rispettosi.

È vietato pubblicare contenuti:

• Che siano diffamatori, offensivi o discriminatori.
• Che contengano informazioni personali di terzi senza autorizzazione.
• Protetti da diritti di proprietà intellettuale appartenenti a terzi senza il loro consenso.

Terracotta si riserva il diritto di moderare, rimuovere o non pubblicare contenuti che non rispettano le regole sopra descritte.

Caricando contenuti sul sito, concedi a Terracotta una licenza gratuita, non esclusiva, mondiale e perpetua per utilizzare, modificare, pubblicare e distribuire tali contenuti per scopi legati alla promozione dei prodotti e del sito.

In caso di abuso o violazione delle presenti condizioni, Terracotta si riserva il diritto di limitare o revocare l’accesso al sito e ai suoi servizi.

Garanzia

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità ai sensi degli articoli 128-135 del Codice del Consumo. In caso di difetto di conformità, il cliente ha diritto alla riparazione o sostituzione gratuita del prodotto, salvo che ciò non risulti impossibile o eccessivamente oneroso.

La garanzia copre i difetti di conformità dei prodotti che si manifestano entro 2 anni dalla data di consegna.

Un prodotto è considerato non conforme se:

Non corrisponde alla descrizione fornita sul sito. 

Non ha la qualità o le prestazioni abituali per prodotti dello stesso tipo. 

Non è idoneo all’uso dichiarato dal venditore o per il quale il prodotto è generalmente destinato.

La garanzia legale non copre:

• Danni causati da uso improprio o negligente.
• Normale usura del prodotto.
• Alterazioni o riparazioni effettuate senza autorizzazione.

Come segnalare un prodotto difettoso:

• Il cliente deve notificare a Terracotta il difetto di conformità entro 2 mesi dalla sua scoperta.

La notifica può essere effettuata via email all’indirizzo terracottahomestore@gmail.com, 

specificando:

• Il numero dell’ordine.
• Una descrizione dettagliata del difetto.
• Foto del prodotto che mostrano il difetto nel dettaglio.

In caso di difetto di conformità, il cliente ha diritto, senza spese aggiuntive, a:

• Riparazione del prodotto, ove possibile.
• Sostituzione del prodotto con uno identico o equivalente se lo stock è disponibile, altrimenti
• Rimborso parziale o totale in caso di impossibilità di riparazione o sostituzione.

Condizioni per la restituzione:

Il prodotto difettoso deve essere restituito a Terracotta nell’imballo originale o equivalente.

Le spese di restituzione saranno a carico di Terracotta, previa verifica del difetto.

La garanzia non copre:

• Danni causati da uso improprio, negligenza o modifiche non autorizzate.
• Usura normale dei prodotti.
• Prodotti acquistati per scopi professionali e/o commerciali.

Codici Promozionali

Eventuali codici promozionali offerti non possono essere convertiti in denaro e devono essere utilizzati entro la data di scadenza specificata.

I codici non possono essere cumulati, salvo diversa indicazione, e devono essere applicati al momento del checkout.

Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, loghi e design, sono di proprietà di Terracotta o dei rispettivi titolari dei diritti.

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Terracotta non sarà responsabile per eventuali danni indiretti, perdita di dati, guadagni, perdite economiche, interruzione di attività o altri danni derivanti dall’uso del sito o dall’impossibilità di utilizzarlo. La nostra responsabilità per prodotti acquistati è limitata al prezzo d’acquisto del prodotto.

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Modifica delle Condizioni

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul sito web.

Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dal Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e dalle normative applicabili. Per qualsiasi controversia relazione ai termini o all’uso del sito o all’acquisto di prodotti, il foro competente sarà quello del tuo luogo di residenza o domicilio, se ubicati in Italia. Oppure utilizzare la piattaforma di risoluzione delle dispute online dell’UE, accessibile al seguente link: https://ec.europa.eu/odr.

Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza, puoi contattarci alla seguente email:
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